L'empowerment dans le secteur public
Le groupe de formation, arrivé le matin même à New-York, était attendu l'après-midi au New York City Departement of Consumer Affairs.
Présentation du NYC DCA
| Le département des services aux consommateurs de la ville de New-York accompagne et protège les New-Yorkais à bas revenus. Créé en 2006 en pleine récession économique, il travaille notamment à améliorer l'accès aux services financiers, protéger les consommateurs et faire de l'éducation financière. |
Debriefing (extrait)
"Il faut mesurer les effets des moyens engagés"
| Suite à la rencontre avec le New York City Departement of Consumer Affairs, extrait de debriefing sur les enseignements à tirer en matière d'organisation. On retient ici l'importance d'étudier de près les différentes actions menées pour mesurer les effets des moyens engagés. Un modèle d'efficience qui gagnerait à être développé en France. |
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